Hand aufs Herz: Wann haben Sie in Ihrer HR-Abteilung das letzte Mal wirklich „Human Relations“ betrieben und nicht bloß „Human Administration“?

Machen wir uns nichts vor: Der Arbeitsalltag im Personalwesen gleicht oft einem Stau auf der A3. Man will eigentlich vorankommen (Strategie, Kultur, Menschenentwicklung), steht aber permanent auf der Bremse, weil man Formulare, Excel-Listen und Terminkalender jonglieren muss. Wir verwalten Ressourcen, statt Potenziale zu entfesseln.

Aber wir stehen an einer Schwelle. Eine neue Technologie klopft nicht nur an die Tür, sie tritt sie gerade ein: Agentic AI. Und paradoxerweise ist genau diese Technologie unsere größte Chance, die Arbeit wieder menschlicher zu machen.

Lassen Sie uns darüber sprechen, warum wir uns vom Begriff „Human Resources“ verabschieden und „Agentic Resources“ begrüßen sollten – nicht um Menschen zu ersetzen, sondern um ihre Rechte und Würde endlich wieder in den Mittelpunkt zu stellen.

1. Von der Assistenz zum Akteur: Willkommen in der Ära der „Agentic Resources“

Bisher war KI wie ein sehr schlauer, aber extrem passiver Praktikant. Sie mussten ihm genau sagen: „Fasse diesen Text zusammen“ oder „Schreibe diese E-Mail“. Das ändert sich gerade radikal.

Agentic AI wartet nicht auf Befehle. Sie handelt.

Stellen Sie sich den Unterschied wie beim autonomen Fahren vor:

• Traditionelle KI: Der Spurhalteassistent. Er piept, wenn Sie die Linie überfahren, aber Sie müssen das Lenkrad festhalten.
• Agentic AI: Der Chauffeur. Sie nennen das Ziel („Finde drei Top-Kandidat:innen für die CISO-Stelle und plane die Interviews“), und der Agent plant die Route, weicht Staus aus und fährt den Wagen vor.

Wir managen künftig nicht mehr nur Menschen, sondern orchestrieren eine hybride Belegschaft aus menschlichen Talenten und digitalen Agenten. Diese Agenten optimieren Schichtpläne in Echtzeit oder gleichen Kalender autonom ab. Das ist keine Zukunftsmusik, das ist die neue Basis-Infrastruktur.

2. Das Ende des „Zertifikate-Bingos“ (Oder: Die Befreiung der Recruiter)

Seien wir ehrlich: Recruiting ist heute oft eine Safari durch einen Dschungel aus Lebensläufen, bei der Recruiter:innen mit der Machete nach Buzzwords suchen. Das ist ineffizient und – pardon – geisttötend.

Wenn wir diese „langweilige Arbeit“ an Agenten delegieren, passiert etwas Magisches:

• Sourcing & Screening: Agenten durchforsten Datenmengen, die kein Mensch bewältigen kann. Sie finden die „Hidden Champions“, die vielleicht nicht das perfekte Zertifikat haben, aber das perfekte Skillset.
• Instant Response: Bewerber:innen warten nicht mehr wochenlang auf eine Eingangsbestätigung. Chatbot-Agenten klären Standardfragen zu Urlaub und Benefits in Sekunden.

Der Effekt: Ihr Recruiting-Team mutiert vom Administrator zum Strategen. Die Machete wird gegen den Kompass getauscht.

3. Der Kriele-Kompass: Zeit für Human Rights & Ethics

Jetzt kommen wir zum Kern der Sache – und hier müssen wir über Verantwortung sprechen. Cybersecurity und Datenschutz sind für mich Teil der Daseinsvorsorge. Und genau hier wird es im HR kritisch.

Wenn die Maschine die Vorarbeit leistet, wofür nutzen wir die gewonnene Zeit? Für noch mehr Effizienz? Nein. Wir nutzen sie für Fairness.

Der kommende EU AI Act stuft HR-Systeme oft als Hochrisiko-Anwendungen ein. Warum? Weil Algorithmen Vorurteile (Bias) haben können. Wenn wir historische Daten nutzen, lernt die KI oft nur, wen wir früher eingestellt haben (Spoiler: oft weiße Männer mittleren Alters), nicht, wen wir heute brauchen.

Hier kommt der Mensch zurück ins Spiel – als „Human in the Loop“:

• Vom Bauchgefühl zur Wächterfunktion: Recruiter:innen werden zu Ethik-Wächter:innen. Sie prüfen die Vorschläge der KI auf Plausibilität und Fairness.
• Datenschutz als Menschenrecht: Agentic AI verarbeitet riesige Datenmengen. Es ist Ihre Aufgabe sicherzustellen, dass Bewerber:innen nicht gläsern werden. Transparenz ist hier keine Option, sondern Pflicht.

Merke: Fairness lässt sich nicht automatisieren. Aber die Zeit dafür können wir uns durch Automatisierung erkaufen.

4. Wellbeing: Das Armaturenbrett für die menschliche Seele

Ein weiterer Punkt, der oft vergessen wird: Burnout-Prävention.

Im Sicherheitsbereich haben wir Dashboards, die uns warnen, wenn ein Server überhitzt. Warum haben wir das nicht für unsere Mitarbeiter:innen? Agentic AI kann Muster erkennen – steigende Fehlerquoten, Überstunden, Kommunikations-Overload – und frühzeitig die Warnleuchte einschalten.

Aber – und das ist entscheidend – die KI darf nicht die Lösung sein. Wenn die Warnleuchte brennt, schicken Sie keine automatisierte E-Mail mit Yoga-Tipps. Das ist zynisch. Nutzen Sie die Daten, um als Führungskraft das Gespräch zu suchen. Empathie ist der einzige Skill, den wir nicht outsourcen können.

Auf einen Blick: Der ROI der Menschlichkeit

• Effizienz: Routineaufgaben sinken gegen Null.
• Compliance: Bessere Einhaltung des EU AI Act durch menschliche Aufsicht.
• Kultur: Mehr Zeit für echte Gespräche und Mitarbeiterbindung.
• Resultat: Vom Personnel Management zum Strategic Partner für Ethik.

Der Pragmatik-Check: In 3 Schritten zur Agentic HR

Sie sind Entscheider:in. Was machen Sie morgen früh? Hier ist der Fahrplan:

1. Entrümpeln Sie die Prozesse: Identifizieren Sie Aufgaben, die repetitiv sind und keine Empathie erfordern (Terminfindung, CV-Screening, FAQ). Das ist Futter für Ihre Agenten.
2. Upskilling ist das neue Recruiting: Investieren Sie in Ihre HR-Teams. Sie müssen verstehen, wie die KI „denkt“, um sie überwachen zu können. Weg vom „Verwalten“, hin zum „Orchestrieren“.
3. Installieren Sie die Leitplanken: Definieren Sie jetzt Ihre ethischen Standards. Wo darf die KI entscheiden? Wo muss der Mensch das letzte Wort haben? Machen Sie Compliance zum Teil Ihrer Employer Brand.

Fazit: Der Kriele-Twist

Wir stehen vor einer Wahl. Wir können KI nutzen, um den Menschen noch effizienter auszubeuten und zu überwachen. Das wäre die Dystopie. Oder wir nutzen Agentic AI, um uns von der Last der Bürokratie zu befreien und endlich wieder das zu tun, was im Arbeitsvertrag oft nur im Kleingedruckten steht: Mensch sein.

Wir müssen aufhören, Menschen wie Ressourcen zu verwalten, und anfangen, Agenten als Ressourcen zu nutzen, um die Menschenrechte im Unternehmen zu stärken.

Agentic AI übernimmt die Arbeit. Sie übernehmen die Verantwortung. Deal?

In diesem Sinne: Bleiben Sie sicher, bleiben Sie menschlich.

Ihr Günther Kriele